سياسة الاسترجاع والتبديل

سياسة الإرجاع

القواعد العامة

يتم تقديم طلب الإرجاع خلال مدة لا تتجاوز يوم من لحظة استلام الطلب شرط وجود خلل أو عيب في المنتج، ولن يتم الأخذ بعين الاعتبار أي من الطلبات المرسلة بعد مرور يوم على الاستلام.

لن يكون هناك رسوم إرجاع في حالة وجود أي خلل في القطع أو اختلاف في المنتج.

يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في نفس الحالة التي تم استلامه بها مع كامل أغراضه (الكيس، الغلاف، ...إلخ) ولم يتم استخدامه، المنتج الذي تم استخدامه ولا يزال عليه بطاقة السعر يعتبر كمنتج مستخدم ولا يمكن إرجاعه.

يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه في نفس الطرد أو الغلاف الذي تم استلامه فيه.

لا يسمح بإرجاع أكثر من ثلاثة طلبات التي تحتوي على عشرة منتجات أو أكثر.

كيف يمكنني إرجاع أو تبديل المنتج؟

تواصل معنا عبر واتساب وقدم طلب إرجاع أو تبديل المنتج ليرد عليك أحد موظفي خدمة العملاء.

سيتم دراسة طلب الإرجاع أو التبديل من قبل خدمة العملاء والرد عليك خلال يوم من تقديم الطلب.
يجب إرفاق ثلاث صور للمنتج المراد إرجاعه أو تبديله داخل صندوقه (من ثلاث زوايا مختلفة للقطعة).
إرسال المنتج المراد إرجاعه أو تبديله من خلال شركة التوصيل، حيث يقوم الفريق بمساعدتك والرد على أي استفسار.